Omnitelis panoro tiesiog gerai pagyventi sunkmečio metu. Nuo balandžio mėnesio 1 dienos visų abonentų planai virsta "Asmeniniu planu", kuris skiriasi nuo kitų planų pinigine išraiška.
Paskaičiuotas ir kiekvienam klientui pateiktas2008 metų visų mėnesių vidurkis [pokalbių, žinučių išraiška laiku , skaičiumi ir pinigais] ir, jei tada sau leidai tiek naudotis, tai dabar privalėsi už tiek naudotis.
Ne vienam įkainis padidėja net 3 kartus, nesvarbu, kokiais tikslais tu skambinai.
Tai tolygu kaip tiek pat suvalgyt duonos ar mėsos, kaip praėjusiais metais, ne mažiau !.. O bus sudarytos sąlygos kalbėti dar daugiau!!!
Atrodo, kad pakvips teismais už sutarčių laužymą ar reikalavimą susimokėt už išsimokėtinai išduotus telefonus- vienašališkai nutraukęs sutartį Omnitelis neteks daugybės klientų, nes jie irgi nutraukia sutartis ir pereina į kitas bendroves.
Tie, kurie jau nutraukė,sako, kad netesybų už sutarties nutraukimą mokėt nereikia.
Kaip elgiatės jūs? Gal nesate Omnitelio klientai?

Va šiame tinklaraštyje ši problema išnagrinėta išsamiai:
http://www.commonsense.lt/?p=294

ten ir sutarčių nutraukimo pavyzdziai pateikti.

Ačiū, pactas, atidžiai paskaičiau ir straipsnį, ir komentarus.
Geras ir reikalingas straipsnis, o ir problema, atrodo, neeilinė, pažeistas mano , o ir kitų , privatumas- paskaičiuoti mano asmeniniai įpročiai ir kaip nuobauda, taikytini kitiems , 2009 metams, nesuteikiant pasirinkimo, o primetant planą.
Atrodo, kad čia kiekvienas turi skaičiuotis individualiai pagal prašnekėjimo laiką praeitais metais..Labiausiai nukenčia tie žmonės, kuriems teko kalbėtis daugiau.
Tik vieno nesuprantu- koks tikslas bendrovei taip nepagarbiai elgtis su savo klientais, žinant, kad jie nutrauks sutartis ir galimai pereis į kitas bendroves ?
Įstatymiškai, berods, jei gerai supratau straipsnio teiginius, jokio pelno Omnitelis iš pabėgėlių negaus.

Tai stipri marketingine klaida. Omnitel turi l.rimtu bedu jau nuo to momento, kai sia imone isigijo TeliaSonera. Bedos pasireiske privalomais pelno rodikliais ir suristomis rankomis: darbuotoju ne daugiau kaip xxx, situ paslaugu teikt negalima nes kertasi su TEO, ect. Pradzioje tai pasireiske per "vidiniu resursu paieska" aka "outsorce", specialistu issilakstymu, dabar stai matom "outsorce" pasekmes.

P.s. pardavimo motyvai - RRT veikla.
P.p.s. kazkada si kompanija rupinosi tokiais projektais kaip "Langas i Ateiti", dabar prezidentas rupinasi nuotraukomis zurnalo "Zmones" puslapiuose...

Kaip nebūtų keista, aš jau daug metų gyvenu su "papildymų". Kaip pradėjau, taip ir iki šiol negaliu pasirašyti jokios sutarties. Kažkaip labai nenoriu/bijau būti suvaržytam įsipareigojimais.

Na, iki kurio tai laiko tai buvo normalesnė bendrovė, nors teko girdėti apie pasakiškas sąskaitas.
Abonentas , Balvonai, patogus tuo, kad nereikia nuolat rūpintis sąskaitos papildymu, o be to, su pildymo kortele nepasinaudosi užsienyje dėl roamingo. .Esant normaliam ryšiui ir patogiam planui, tai kartais net pigiau, nei su kortele, žiūrint, kiek kalbama ir kokia kortelė.
Ryšio paklotė dengia ne visas Lietuvos vietas.
Į klientų pageidavimus, nusiskundimus paprastai numojama ranka. Kompanija, žinodama ryšio galimybes, galėtų taikyti lengvatas , nors minimalias, žinodami tai, kad klientas turi bėgioti , ieškodamas "padorios" vietikės pokalbiui..Jie juk mato ir žino, kokia paslaugų kokybė[kitos bendrovės taip pat], bet kai einama link pinigų, ne kliento poreikių tenkinimo...Prieš bendroves laimi TEO..
Panašu, kad ir paskutinėmis dienomis Omnitelio darbuotojai menkai informuoti su savais įstatymais ir "paleidžia" klientą, nutraukusį santykius su bendrove, su grasinimu, kad visdėlto reikės mokėt nepriemokas- laukit sąskaitos.O ten žinokis, duokis į teismus ir mokėk vėl. Į nepriemokas įtraukia duotą telefonui nuolaidą, kurią kažkodėl reikia sumokėt sutarties termino pabaigoje , net jei sutartis eina į pabaigą, nederybos po 20 lt ar net 25 mėnesiui už likusį sutarties laikotarpį.. Dėl tokio elgesio/pažado nutraukti sutartį jos galiojimo pabaigoje netgi nuostolingiau, nei laukti natūraliai jos pabaigos. Žodžiu- nori išeiti- dar su***ėn įkąs;)))
Liko 1 diena. Žmonės plaukia į Tele-2. Įdomu, kaip pasielgs šita bendrovė, susirinkusi pabėgėlius ir siūlanti patrauklias kainas ir planus ?

Pasilikau abonentą , kaip sena vartotoja.
Gavau sąskaitą:
skambučiai į užsienį- 11.78
Nei ten skambinau, nei ką, nei yra kam skambint.
Štai taip, kas daroma tokiais atvejais?

Imant bendrai - kol kas siai dienai Omnitel pokalbiu apskaitos tikslumas vis dar geriausiai islaizytas. Taciau neklysta tik tie, kurie nieko neveikia.
Asha - tavo atveju nueiciau I salona ir paklausciau pilnos info: dienos, laiko/valandos, numerio kuriam skambinta. Toliau bepykcio permastyciau, ir jei jausciau priezasti - grizciau.

P.s. Omnitel salonu darbuotoju profesionalumas dirbant kastiniais principais ziauriai krenta laikui begant...
P.p.s. laikmetyje kai si bendrove augo milziniskais tempais teko mokytis kaip verta daryt ir ko verta vengti....